Regulamin & Warunki Pobytu

Regulamin apartamentów Calma

1. Osoby akceptujące rezerwację oraz przebywające na terenie apartamentów Calma są zobowiązane do zapoznania się i przestrzegania regulaminu. Regulamin jest udostępniony na stronie www.calmazator.com oraz w obiekcie.
2. W obiekcie istnieje procedura meldunku gości. Jest ona możliwa samodzielnie na www.calmazator.com lub w obiekcie. W przypadku meldunku w obiekcie, najmujący apartament Gość zobowiązany jest do okazania pracownikowi Recepcji przy zameldowaniu dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość Gościa. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający zameldowanie Recepcjonista ma obowiązek odmówić wydania klucza / kodu dostępu do apartamentu.
3. Obiekt jest monitorowany.
4. Apartamenty wynajmowane są na doby. Doba hotelowa trwa od godziny 16.00 w dniu wynajmu do godziny 10.00 dnia następnego.
5. Jeżeli Gość nie określi czasu pobytu najmujący apartament, przyjmuje się, że apartament został wynajęty na jedną dobę.
6. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić mailowo calmazator@gmail.com do godziny 9.00 dnia, w którym upływa termin najmu apartamentu, co jednak nie jest wiążące dla Calma. Recepcjonista uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
7. Pozostanie w apartamencie lub pozostawienie rzeczy po godzinie 10.00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu. W przypadku, gdy Gość opuści apartament po godzinie 10.00 – program komputerowy Recepcji naliczy opłatę za kolejną dobę wynajmu apartamentu według cen pełnych.
8. Najmujący Gość nie może przekazywać apartamentu innym osobom, nawet gdy nie upłynęła doba za którą uiścił opłatę.
9. Osoby niezameldowane mogą przebywać w apartamencie w godzinach od 7.00 do 22.00.
10. Przebywanie osób niezameldowanych w apartamencie Gościa po godzinie 22.00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez wynajmującego pokój Gościa na odpłatne dokwaterowanie mu tych osób. Dokwaterowanie każdej osoby nastąpi według aktualnej ceny dostawki dla osoby dorosłej.
11. Osobom postronnym nie udzielamy żadnych informacji o danych osobowych zameldowanych Gości naszego obiektu.
12. Przez cały czas pobytu w apartamencie dzieci poniżej 13 lat muszą znajdować się pod stałą opieką i nadzorem osób dorosłych. Za zachowania dzieci, w tym poczynione uszkodzenia lub szkody odpowiadają opiekunowie prawni dzieci.
13. Na terenie apartamentów, zgodnie z ustawą z dnia 8 kwietnia 2010 roku o zmianie ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych oraz ustawy o Państwowej Inspekcji Sanitarnej (Dz. U. Nr 81, poz. 529) – obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych
14. Złamanie zakazu palenia papierosów i wyrobów tytoniowych w apartamencie jest równoznaczne z wyrażeniem przez najmującego apartament gościa zgody na pokrycie kosztów dearomatyzacji apartamentu w wysokości 1.000 złotych.
15. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest używanie w apartamentach grzałek, żelazek i innych urządzeń elektrycznych, nie stanowiących wyposażenia tych pomieszczeń. Powyższe nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
16. Na terenie całego obiektu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22.00 do 6.00 dnia następnego.
17. W godzinach ciszy nocnej Goście i osoby korzystające z usług apartamentów Calma mają obowiązek takiego zachowania, by w żaden sposób nie zakłócało ono spokoju pobytu innych osób.
18. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń obiektu powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób.
19. Każdorazowo opuszczając apartament Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi i upewnić się, że są zamknięte.
20. Apartamenty Calma świadczą usługi zgodnie ze swoim standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o bezzwłoczne zgłoszenie ich Administratorowi obiektu osobiście, telefonicznie lub mailowo, co umożliwi natychmiastową reakcję.
21. Gość ma prawo zgłosić reklamację drogą mailową na adres calmazator@gmail.com. Zgłoszenie powinno obejmować pełny opis sytuacji / zdarzenia oraz powinno zawierać dane zgłaszającego, datę oraz godzinę. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni. Jednocześnie informujemy, że nie odpowiadamy za niedogodności spowodowane z przyczyn od nas niezależnych np. przerwy w dostawie, wody, prądu czy gazu.
22. Apartamenty Calma nie ponoszą odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy i cennych przedmiotów.
23. Parking przy obiekcie jest monitorowany, niestrzeżony i wolny od opłat.
24. Apartamenty Calma nie ponoszą odpowiedzialności za zniszczenie lub kradzież pojazdu należącego do Gościa.
25. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w apartamencie będą odesłane na koszt Gościa. Przechowujemy je przez 3 miesiące.
26. W przypadku naruszenia regulaminu, obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza.
27. Cena apartamentu obejmuje opłaty za media, pościel i ręczniki oraz sprzątanie końcowe. Dodatkowe sprzątanie jest płatne.

Warunki rezerwacji

1. Calma przyjmuje rezerwacje dokonane:

   • telefonicznie
   • elektronicznie (e-mail)
   • osobiście
   • on-line: www.calmazator.com
2. Potwierdzeniem rezerwacji pobytu jest wpłacenie przez rezerwującego całej kwoty za pobyt na rachunek obiektu w wyznaczonym terminie.
3. By kontakt z obiektem mógł być uznany za zapytanie o rezerwację pobytu niezbędne jest podanie przez zainteresowanego: imienia i nazwiska na które dokonywana jest rezerwacja, terminu pobytu, ilości osób w pokoju i ilości pokoi, kontaktowego numeru telefonu klienta oraz używanego na co dzień konta poczty e-mail klienta.
4. 4. O ile obiekt może spełnić wymagania pytającego, prześle na otrzymany od niego adres e-mail ofertę i jej warunki. Jest to równoznaczne z przyjęciem przez obiekt rezerwacji wstępnej-niegwarantowanej*.
5. Obiekt podaje ceny w złotych; ceny zawierają podatek VAT w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami.
6. Potwierdzeniem rezerwacji pobytu jest wpłacenie przez rezerwującego całej kwoty za pobyt na rachunek obiektu. Obiekt wyznaczy termin do którego klient zobowiązany dokonać przelew na konto w celu rezerwacji pobytu. W przypadku braku wpłaty na koncie obiektu do wyznaczonego terminu – nastąpi automatyczne anulowanie rezerwacji.
7. Płatności online można dokonać również za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Wszelkie informacje dotyczące transakcji lub reklamacji określa regulamin zamieszczony na stronie www.przelewy24.pl.
8. W tytule przelewu klient ma obowiązek podać: imię, nazwisko, termin oraz numer rezerwacji.
9. Datą wpłaty przelewu jest data zaksięgowania kwoty na rachunku bankowym obiektu./span>
10. Calma potwierdzi otrzymanie wpłaty zgodnie z obowiązującymi przepisami a na życzenie klienta wystawi fakturę VAT na dane podane w zapytaniu o rezerwację.
11. Od daty wpływu kwoty rezerwacji na konto obiektu rezerwacja staje się zamówieniem i ma status rezerwacji gwarantowanej**. Podany termin pobytu i zamówionych usług jest wiążący dla obydwu stron tj. obiektu i klienta.
12. Brak wpłaty przez klienta 100% wartości pobytu – stanowi odstąpienie klienta od rezerwacji.
13. Obiekt może zażądać od klienta kaucji w wysokości do 50% wartości ceny pobytu – tytułem zabezpieczenia. Kaucja jest zwracana klientowi po zakończenia pobytu. W przypadku zniszczeń, uszkodzeń lub braków w pokoju którego kaucja dotyczy – jest ona pomniejszana o wartość strat. W przypadku strat wyższych niż wpłacona kaucja, obiekt obciąży klienta równowartością użytkowania pokoju za cały okres wyłączony z użytkowania.
14. Odmowa przez klienta złożenia kaucji – jest równoznaczna z rezygnacją z rezerwacji i stanowi odstąpienie od rezerwacji.
15. Umowa, którą stanowi zamówienie z potwierdzeniem rezerwacji – wygasa w dniu wyjazdu klienta z obiektu, nie później niż w terminie podanym w zamówieniu.

Warunki anulacji

1. Anulowania rezerwacji klient może dokonać w każdym czasie.
2. Anulowanie rezerwacji musi mieć formę pisemną pod rygorem nieważności.
3. Anulowanie rezerwacji wstępnej-niegwarantowanej nie jest wymagane. Niemniej ułatwi pracę recepcji obiektu.
4. Anulowanie rezerwacji przez klienta:

   • w przypadku rezygnacji z rezerwacji na 30 lub więcej dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu – obiekt zwróci całą wpłaconą kwotę pomniejszoną o koszty bankowe;
   • w przypadku rezygnacji z rezerwacji gwarantowanej dokonanej na mniej niż 30 dni przed datą planowanego przyjazdu i rozpoczęcia pobytu – wpłacone pieniądze nie podlegają zwrotowi = obiekt wpłacony zadatek zatrzyma. Obiekt może jednak zaproponować klientowi inny termin realizacji pobytu w zakresie 90 dni, w miarę dostępności wolnych apartamentów. Jeśli jednak rezerwacja dotyczy miesięcy letnich, długich weekendów i okresów świątecznych – wpłacone pieniądze nie podlegają zwrotowi ani nie mogą być wykorzystane na poczet innej rezerwacji.
5. Zmiana terminu rezerwacji, o której mowa w pkt. 4, zależy każdorazowo od indywidualnej oceny sytuacji przez obiekt oraz możliwości dokonania zmiany. Obiekt zastrzega, że zmiana terminu pobytu nie może narażać obiektu na straty, a postulat klienta zmiany terminu pobytu w żaden sposób nie wiąże obiektu.
6. W przypadku skrócenia pobytu przez klienta, obiekt nie zwraca kosztów jednostronnego odstąpienia od zawartej umowy.
7. Rezygnacja z rezerwacji dokonanej za pośrednictwem booking.com i innych internetowych pośredników odbywa się na zasadach określonych na stronie pośredników.
8. Spory między klientem a obiektem rozstrzygnie sąd właściwy dla siedziby obiektu zgdonie z obowiązującymi przepisami prawa.